本报记者 吴珊

4月16日，记者随岳塘区城市管理局工程车在辖区内的大街小巷穿梭，车到之处，看到的都是火热的施工现场。一路“清障”，解决群众急难愁盼：从破损路面修复到枯树砍伐，从下水道清淤到井盖缺失处置……自今年3月以来，岳塘区城管局已办结71件市长热线投诉，实现100%现场查勘与闭环处置，赢得市民点赞。

在下摄司街道建设村22栋，82岁的朱金莲老人拉着城管工作人员的手，激动得流下了眼泪。朱老是二单元一楼住户，在这里居住了20多年。“这里是老旧小区，下水管道堵塞严重，化粪池里淤积了很多垃圾，一楼厕所动不动就堵住了，这么多年，我每天都担心粪水回流。”朱老说。针对这个问题，居民还曾发起过筹资，最终未果。当问题反映到岳塘区城管局后，他们立即召开专项会议，一天定方案，第二天就实施到位。“施工队开挖之后，发现这里地下管道用的还是上个世纪70年代的老水泥管，已经塌陷导致污水无法排出，回流到了居民家中。”市政股负责人朱旭光介绍，这次将22栋楼下所有下水管道更换成了大口径的PVC管，经久耐用。除此之外，还结合清洗、疏通，把下水道以及化粪池所有陈年垃圾清理干净，彻底解决建设村的“老大难”问题。

车行至宝塔街道湖湘社区大阳新村，园林工作人员正乘坐云梯，升到18米高空，将一批遮挡视线、有安全隐患的树枝砍下，消除安全隐患。“你们一来，问题就解决了，太感谢了！”家住大阳新村4栋1楼的谭证告诉我们，这个小区已有近30年历史，树木在没有修剪的情况下，不仅遮挡了居民家中的采光，影响了空气流通，最重要的是一到大雪或大风天气，就有严重的安全隐患，“生怕枯枝掉下来砸到人或车”。谭证指着城管的工程车高兴地说，“工程车开到哪儿，问题就解决到哪儿，实实在在帮助我们解决了烦心事。”当天，岳塘区的园林工作人员还砍伐了6棵枯死树木。

在霞城街道下摄司村，之前坑坑洼洼的铁牛路平坦了许多，工人正在完成收尾工作，对坑洼路面填补夯实。之前铁牛路下摄司村村部前道路多处破损，管道裸露，一处污水井盖严重下沉，曾导致路过的电动车、摩托车驾驶员摔倒，群众反映强烈。经过近段时间修复，路面坑洞基本平整，群众满意。

“群众诉求无小事，工程车就是我们的‘移动办公室’。”岳塘区城管局负责人介绍，依托湘潭市城市综合管理服务平台，岳塘区城管局精准锁定道路塌陷、背街小巷破损等53宗案件，同步修剪行道树优化市容。针对32件人大建议和政协提案，他们通过代表见面会、现场办公推动落实。此外，8起社区紧急报告，如管道塌陷、枯枝修剪等，均在第一时间响应处置。

下一步，岳塘区城管局将继续以“动态巡查+快速处置”模式，兜牢民生“安全网”。

责编：周冠成

来源：湘潭日报